Что исследуем?
- Лучшие практики предоставления услуг
- Интересные кейсы фиджитал решений
- Классные эмоциональные кейсы оставляющие впечатления
- Яркие примеры превосходного сервиса
- Интересные иммерсивные решения в мировой практике (максимальное погружение в контекст)
- Инклюзивные практики построения клиентского пути
- Эко тренды в ритейле (циркулярная экономика)
Какие гипотезы?
Направления мысли: о видах продаж, об эмоциях, о пространстве, о доведении к продаже, о возвращаемости, о людях.
Коммуникация:
- Люди охотнее покупают, когда у бренда есть коммьюнити
- Окружение влияет на наш выбор (чтобы чувствовать сопричастность к моему окружению)
- Приятные эмоции полученные в точке торговле мотивируют приобрести что-то спонтанно
- Я предполагаю, что людям важно знать бренд заботится об экологии (чувствовать сопричастсность к чему-то благородному)
- Люди лояльнее к бренду если чувствуют свою уникальность и заботу
- Я предполагаю, что людям не хватает общения и они готовы за это платить
- Я предполагаю, что люди выбирают то, что им знакомо (в лане качества/цен и тд)
Пространство: