Цель интервью

Целью интервью является изучение опыта пользователей, которые сталкивались с превосходным сервисом, иммерсивными решениями.

В процессе планируется изучить:

Как люди узнавали о сервисах/магазинах
Какой опыт взаимодействия с людьми (сотрудниками) у них был
Путь клиента подобного сервиса (болевые точки, этапы)
Что люди чувствуют и думают о сервисе, какие эмоции испытывают
Какие решения впечатлили, запомнились

Эти данные можно будет использовать для построения карт пользовательских путей (опыта), карт эмпатии и др. с последующим превращением в конкретные идеи и решения.

Аудитория опрашиваемых

В список кандидатов в респонденты входят:

Эскперты (имеющие опыт работы в какой-то из сфер):

Экспертов в смежных индустриях (ребята из Силы Света, как пример)
Режиссеры, актеры
Люди из сферы гостеприимства и ресторанного бизнеса (работающие там)
Эксперты из ритейла
Люди, которые работают в интерьерных студиях
Профессиональные байеры